流量成本高企交个朋友想用AI解题

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　　来源：北京商报

　　3月31日，交个朋友公开AI最新进展，已搭建“朋友云”直播业务中台、BefriendsAI零售平台和曼达斯克AI营销体系。其中，“朋友云”系统年处理选品已超过500万次，明星数字人交易平台也浮出水面。

　　六年时间，直播电商行业从疯狂生长进入了理性回归周期，既催生了交个朋友等直播头部机构，也让后者成长中经历着大盘增量到顶、流量成本攀升的疼痛。AI能成为直播电商企业的下一条增长曲线吗？

　　搭建智能产品体系

　　详细来看，当前交个朋友建设的三大AI产品体系均服务于直播行业链路。以“朋友云”直播业务中台为例，该系统能实现从招商、选品、合规审核到履约结算的一体化运营，既能满足单场直播的精细化需求，也能支撑多直播间的规范化管理。

　　在选品甚至打造爆品方面，交个朋友运用了BefriendsAI零售平台，该平台融合了 DeepSeek-R1、Qwen等模型，并结合直播零售真实场景进行精调，帮助公司选品从“经验依赖”提升至“智能预测”，提高爆品的命中概率。

　　营销层面，交个朋友的曼达斯克AI营销体系面向品牌商家，能通过AI智能选品、创意策略因果归因以及全链路投放优化，锁定促成转化的真实因素，自动生成场景化内容，帮助商家提升流量价值。

　　据交个朋友控股副总裁崔东升介绍，例如曼达斯克AI营销的业务之一，是明星数字人交易平台与全流程服务体系，为明星提供数字人形象搭建、运营全流程服务，涵盖数字人形象打造、内容生成、商业商单签署等，能将商家合作价格降至明星真人合作价格的1—3折。

　　早在2024年，交个朋友已经在尝试将AI技术运用于直播选品、商家匹配、合规风险预警等环节中，与公司业务经营深度融合。到了2025年，交个朋友尝试与百度电商、快手进行更多AI维度的合作。例如首次在百度电商平台推出“罗永浩数字人”直播，GMV突破了5500万元。同时，交个朋友与快手旗下的可灵AI联动，也是寄希望于借助AI提升直播体验和转化效率。

　　“直播电商的形态未来可能会发生变化，甚至有一天可能会消失，但线上零售的需求永远不会消失。交个朋友始终坚持的不是‘做直播’这件事，而是科技驱动的线上零售这件事。”崔东升说道。

　　疏解流量成本

　　近年来，交个朋友提升AI能力在公司经营的权重，一方面也与当前直播行业流量增长趋势有关。按照崔东升的话说，三年前直播行业“热烈又疯狂”，无论是什么人进入直播赛道，都可能赚到一大笔钱，获得远超自身能力范围的财富。“如今，行业进入理性繁荣时期。”崔东升认为，现在更多企业靠能力、长期建设赚钱。

　　交个朋友也经历过策马狂奔的高光时刻。2023年，交个朋友斩获10.7亿元营收，同比增长约152.4%，经调整后净利润更是同比暴增超6倍。彼时，交个朋友的直播电商业务GMV为120亿元，同比增长71.4%。

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　　进入2024年，交个朋友已拓展了抖音、淘宝、京东、视频号等多渠道，并在抖音裂变垂类账号矩阵，涉及潮流服饰、生活家居、零食食品、美妆护肤等品类。2024年6月底，交个朋友的直播间数量超过了50个。然而，激进扩张也导致费用激增，2024年交个朋友的经调整后净利润同比下降了32.4%。

　　流量成本压力逐年递增。2025年，交个朋友涵盖直播电商等业务的新媒体服务业务板块的服务成本同比增长了56.6%，为8.8亿元。同时，该业务的毛利率由2024年约50.5%下降至年内的约40.6%。集团层面，交个朋友实现收入15.48亿元，同比增长23.79%，经调整后净利润则同比微降4.8%。

　　为了改善现金流，优化财务指标并聚焦于主业，2025年3月，交个朋友出售了涵盖传统广电业务子公司的100%股权，丢弃了增长滞后的传统广电业务。此后，交个朋友又在同年8月收购了主营直播电商培训的杭州交个朋友教育科技有限公司100%股权权益，以此整合客户资源，挖掘交叉销售机遇，拓宽收入来源。

　　“流量变贵是必然的。”崔东升表示，在互联网渗透过程中，新增流量必然会逐步减少，流量从增量市场进入存量市场，稀缺性会持续提升。同时，当用户对线上消费、线上内容的新鲜度褪去，注意力会自然下降，能够承接的商业内容也会随之减少，流量的商业价值会进一步分化。此外，行业竞争持续加剧，必然会摊薄单主体可获得的流量。

　　崔东升进一步解释称，只专注于“获取更多流量”，必然会面临极大的经营压力。而专注于“如何用好流量”，就是通过AI更精准地理解消费人群、更精准地匹配商品与需求，提升流量的转化效率与使用价值，这也是交个朋友投资曼达斯克的核心逻辑。

　　AI不是“万能钥匙”

　　AI的确在交个朋友具体业务层面发挥了一定的效果。“如果没有朋友云系统的底层支撑，每一个新直播间的开设成本都会非常高，根本无法实现规模化复制。此外，在系统支撑下，单个新增商品的运营成本能大幅降低，商品池能持续扩充。”崔东升向北京商报记者坦言，公司业务体量、业务复杂度持续提升，核心就是全流程效率的大幅提升。

　　拿淘宝渠道为例，基于系统支持，去年“双11”，交个朋友与2800个商家达成合作，较上一年同期提升了约50%。在品类拓展上，交个朋友在抖音也开拓了跨境、科技等新品类。

　　第三方数据平台蝉妈妈资料显示，目前，交个朋友抖音直播间粉丝量2500万左右，活跃粉丝数稳定在500万以上，消费人群中新锐白领、小镇青年、精致妈妈、资深中产排在前四。

　　直播观众偏好50—300元价格区间的商品。

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　　但另一方面，一些更直观面向消费者的AI直播技术如数字人等产品，仍处于业务成长期阶段。除了交个朋友，京东、阿里、百度等互联网巨头争相入局数字人直播赛道。

　　“数字人直播依然面临技术、体验和信任瓶颈，普通数字人互动弱、易被判定录播，且数字人需明确标注，否则涉嫌违规，用户对虚拟主播信任度仍低于优质真人。”电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营还提及，对于高客单、强体验、非标品来说，仍然依赖真人专业度与信任背书。

　　崔东升表示，对于可视化客服类的直播场景，AI完全可以实现替代，完成全流程的答疑、产品介绍，是基于固定产品资料、标准化答疑的场景。对于种草、情绪带动、转化促进类的直播场景，以及涉及大量物理世界的商品呈现、场景展示，主播很难被AI替代。对于交个朋友的明星数字人业务而言，其本质上是一种广告呈现形式。

　　“AI数字人+AI营销是对抗流量疲软的高效利器，能降本、提效、扩时长、稳转化，但也需搭配优质真人内容、供应链与合规能力，不能单靠AI解决所有问题。”赵振营说道。

　　北京商报记者何倩实习记者毛思怡